Seminar: Mieterfreundliche Kommunikation

 

Seminar: Mieterfreundliche Kommunikation

am 22.09.2010

von 10 – 16 Uhr

im Haus der Bauinnung München, Westendstr. 179, 80686 München

Während viele Unternehmen in den letzten Jahren in ihre Wohnungen und ihre Werbung investiert haben, datieren Mieterbriefe oft noch aus einer Zeit, als Mieter vor allem Bittsteller waren. Manche veraltete Formulierung lässt den Empfänger deshalb per se auf Konfrontationskurs gehen. Zudem provozieren lange, unverständliche Briefe unnötige Rückfragen. Lernen Sie in diesem Workshop, Ihr Anliegen schnell, verständlich und kooperativ per Brief mitzuteilen und mit weniger Streitigkeiten und Aufwand vertrauensvolle Mieterbeziehungen aufzubauen.

Aus dem Inhalt

-           Was ist eigentlich „mieterfreundlich?“

-           Wie Sie verbale Konfrontationen vermeiden

-           Wie Sie Ordnung schaffen durch übersichtliche Sätze und Satzzeichen

-           Wie Sie Floskeln durch glaubwürdige Formulierungen ersetzen

-            Warum Sie Ihre Briefziele definieren sollten

-           Tipps zur Briefgestaltung und -gliederung

-            unterhaltsamer Vortrag mit vielen Übungen

-           Arbeit an den Briefen der Teilnehmer

Die Teilnehmer werden gebeten, 1 – 2 eigene Briefe zum Workshop mitzubringen!

Dozentin: Anja König, Fachwirtin Direktmarketing und Inhaberin der Agentur für kundenfreundliche Kommunikation, gibt seit Jahren mit Spaß und didaktischer Vielfalt ihr Wissen an die Wohnungswirtschaft weiter. Ihre Agentur unterstützt zudem bundesweit zahlreiche Wohnungsunternehmen bei der Verbesserung ihrer Mieterkorrespondenz, ihren Geschäftsberichten und Mieterzeitungen.

Das Seminar ist auf maximal 15 Teilnehmer begrenzt. Die Seminargebühr beträgt für BFW Mitglieder 180,- €, Nichtmitglieder zahlen 230,- €. Die einstündige Mittagspause ist zur freien Verfügung. Ein Mittagstisch ist im benachbarten Ibis Hotel.

Bitte melden Sie sich bis spätestens 07.09.2010 an. Hier finden Sie die Faxantwort.